1MillionBot · Producción
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2
Disponible
LH
Lucía Hernández
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Nuevo ticket
Total
12
Abiertos / curso
8
SLA vencido
2
15%
Resueltos / cerrados
4
Todas prioridades
Urgente
Alta
Normal
Baja
Todos los equipos
Soporte L1
Ventas
Facturación
VIP & Retención
Kanban
Tabla
Abierto
2
T-4500
Urgente
Cobro duplicado en factura septiembre
ES
Elena Sáez
SLA vencido
Salesforce
←
→
T-4506
Normal
Falla de SLA — VIP escalado
CM
Carla Mendes
SLA vencido
Salesforce
←
→
En curso
2
T-4501
Alta
Portabilidad pendiente desde Acme
MR
Mateo Romero
60m
Zendesk
←
→
T-4507
Baja
Configuración correo Outlook IMAP
NA
Nicolás Aguilar
480m
←
→
Esperando cliente
2
T-4502
Normal
Avería fibra zona Norte (incidencia masiva)
SI
Sara Iglesias
240m
Jira SM
←
→
T-4508
Urgente
Renovación contrato mid-market
OJ
Olivia Jansen
2880m
Salesforce
←
→
Esperando 3os
2
T-4503
Baja
Solicitud devolución pedido #91823
BL
Bruno Lago
720m
Zendesk
←
→
T-4509
Alta
Reembolso por incidencia masiva
AQ
Andrés Quintana
120m
Zendesk
←
→
Resuelto
2
T-4504
Urgente
Cambio titular cuenta empresa
AV
Adriana Vélez
SLA vencido
Salesforce
←
→
T-4510
Normal
Integración facturación con SAP
VS
Valeria Soto
960m
Jira SM
←
→
Cerrado
2
T-4505
Alta
Activar roaming Europa cuenta empresa
JP
Joel Pinto
1440m
ServiceNow
←
→
T-4511
Baja
Alta de servicio premium
HB
Hugo Beltrán
2160m
Salesforce
←
→